黑猫投诉

黑猫投诉是新浪旗下的在线投诉软件，为用户提供免费维权服务，依托于新浪微博平台，用户无需注册就可以直接使用新浪微博账号进行登录。软件秉持着公平、公正、公开的原则，可以让用户和企业进行实时的沟通交流，帮助用户快速解决各种消费纠纷。

官方介绍

黑猫投诉是由北京新浪互联信息服务有限公司推出一款专为消费维权的服务平台，该平台坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

如何进行投诉

1、首先登陆黑猫投诉APP（可选择新浪微博账号），在首页底端点击编辑按钮。

2、创建投诉单时还需要绑定自己的手机号码，从而方便商家、平台与自己进行联系，及时沟通解决方案。

3、在“我要投诉”页面填写投诉对象、投诉要求、标投诉题和具体的投诉事由，在事件描述中禁止使用诈骗、无良等定性词语，请使用文明词语进行详细描述，方便调查，其中涉及到的个人隐私信息（地址、电话、身份等）填写到隐私内容提交区，编辑完成后点击提交即可。

而已经发布的投诉无法删除与撤销，大家一定要谨慎哦！另外同一账号多次重复提交会遭到平台的禁言、拉黑。

4、最后除了提交个人投诉单外，我们还可以就某一集体消费纠纷事件发起集体投诉，在发起前可以在平台内搜索该商家相关投诉信息，如有类似投诉，可直接参与该集体投诉，引起平台重视。

软件功能

1、公平公正

坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道。

2、极速处理

黑猫官方合作企业，24小时响应投诉。

3、红黑榜单

实时排行，商家信誉全透明化。

4、黑猫报道

讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。

软件特色

1、微博一键登录

新浪微博拥有亿万量级庞大用户群，黑猫投诉平台与其完全打通，用户无需注册，可直接登录微博账户随时在平台投诉，投诉进度实时微博私信同步。

2、7X24小时处理消费纠纷

及时时间处理投诉案例，与京东、苏宁、街电等企业合作，承诺24小时响应，可使消费投诉得到极速解决。

3、企业信誉全透明

推出红黑榜，企业信誉直观透明地展现在用户面前，帮助用户甄选优质品牌，为消费行为提供依据。

小编评价

完全免费的消费投诉软件，为用户们提供了一个解决纠纷的方案。不过软件的效率并不高，很多时候投诉需要过好几天才能有反馈，而且也不一定能够解决。毕竟是完全免费的，也可以理解。

更新日志

1、线下消费场景均可选择具体门店，投诉解决更精准；

2、优化消费门店选择流程