淘宝双十一定金和尾款能不能一起退2022

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淘宝双十一定金和尾款退款规则介绍2022

可以一起退定金和尾款

双十一活动期间，预售阶段支付的定金不可以直接退还，需要找卖家协商，如果卖家同意退还定金，那我们只需要申请退款，就能收到预售定金，如果卖家不同意协商，根据平台相关规定，判定为非卖家责任的，定金均不退还。

如果在已经支付尾款的情况下，想要发起退款，最高的退款金额为我们实际支付的金额，也就是说，支付尾款之后退款，我们有可能收到定金+支付的预售价格。

例：若商品预售价为1000元，定金100元，立减金额200元，立减后商品实际售卖价为1000-200=800，尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款，则最多可退回800元。

双十一退货规则：

(一)为确保大部分消费者在天猫平台获得稳定的交易体验，2022年11月11日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，消费者“已买宝贝”页面未发货订单申请退款功能将暂时关闭，2022年关闭该功能。

供销平台(供应商和经销商的采购订单)和虚拟订单除外，详情请参考“已买宝贝”列表中退款入口显示的信息。

(二)由于消费者需要注意，活动期间各种用途的配送时间有特殊规定或约定，2022年11月11日00: 00: 00至2022年11月17日23:59:59期间支付的天猫订单，将在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23: 50期间支付。

2022年11月21日00:00:00后，消费者可根据事实选择维权理由。

预售订单和虚拟订单因其商品特殊性，不受上述限制。

(三)退款超时相关规定：

(1)对2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应当自消费者发起或修改退款申请之日起5日内予以处理，逾期不处理的，自动达成退款协议；除了一些业务和虚拟订单。

(2)消费者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，消费者通过快递或EMS方式退货的，商家应当在消费者填写退货运单号之日起15日内办理签收确认。

逾期未办理的，自动退还给消费者；除了一些业务和虚拟订单。

(3)2022年11月11日00:00:00至2022年11月20日23:59:59期间商家同意的退货申请，消费者应在商家同意退货申请之日起7日内填写退货运单号。

逾期未填，退货申请自动关闭；除了一些业务和虚拟订单。

(4)其他特殊情况，请参考天猫2022年双11发货时间及交易流程调整公告。

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