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我的订单收取了运费,若后期发生退货,之前的运费会退给我吗?
如果是因商品质量问题产生退换货,商城将返还运费;如果非商品质量问题产生的退换货,运费将不予返还。
付款以后可以当场验收商品吗?
您付款签收后,可以当场验收购买商品,如商品本身有问题请您在“「登录」→「会员中心」→「我的订单」→「申请售后服务」”中提交退换货申请,将有专业售后人员为您解决。
能否开箱验货?
可以,若有屏碎,屏裂,外观磕碰等问题,请当时拒收。
订单已经提交成功,可以改送到其他地方吗?
订单一旦提交成功,将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。
签收时发现商品包装破损,该如何处理?
一旦商品包装出现破损,请您直接拒收商品,后续问题请联系客服为您处理。
订单拒收后,退款什么时候返还?
订单拒收后,在线支付订单您可以在前台提交退款申请,待我司收到返回商品后,预计7个工作日内将款项退还给您。
我的订单中显示货物已经到达站点,请问我能到站点取货吗?
目前暂不支持到配送站点取货,如您急需商品请与站点配送员联系。
发货与签收建议
请检察商品外箱是否有破损,若有破损请拒收。
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