云视听极光投屏版

南方新媒体与腾讯视频共同推出的智能电视端软件，为智能电视用户提供海量影视内容，观影畅通无阻，热播新片、院线大片、欧美剧场、独播综艺，包罗万象，应用尽有，登录后支持4k和1080，为用户提供眼界非凡的视角，鼎级剧场丰富多彩的独家内容，包括：视剧、综艺、新闻、动漫、体育、演唱会、纪录片、生活等，享受极致高清的蓝光画质。

软件问题

1、手机确认登录后，TV端出现黑屏，或APP闪退等现象，不登录时影片正常播放：

可能是QQ昵称中包含有特殊字符导致，如果包含特色字符，请删除昵称中特殊字符后再试。如果是登录后就无法进入APP了，可以删除昵称中特色字符，并重新安装APP后再试。

2、影片播放时，自动退出播放界面或退出APP（其他操作正常）：

请先按照以下方法操作：

尝试清理缓存，重启APP；

进入APP后，左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；

设备断电重启；

APP卸载后重新安装；

3、无法正常进入APP，进入APP会直接退出APP回到电视桌面，或进行任何操作均会退出APP回到电视桌面：

请先按照以下方法操作：

检查设备内存情况，是否内存不足，可以卸载或删除不常用APP以及文件；

设备断电重启；

APP卸载后重新安装；

恢复出厂设置；

4、播放画面不显示/黑屏、声音和口型对不上：

解决方法：

>点击APP左下角“我的”-“设置”-“播放设置”，设置自研播放器后再试；

>“我的”-“设置”-“编码设置”，切换h264；

>更换其他清晰度尝试；

>设备断电重启后再试；

软件功能

【视频观看卡顿】（播放视频时网络不畅）

可以通过以下方法改善播放卡顿情况：

1、调低视频清晰度，在播放界面按菜单键或下键可找到清晰度调节功能；

2、退出电脑上的下载软件（如迅雷等）；

3、若是WiFi连接，尽量避免电视/盒子与路由器之间有遮挡；

4、重启极光APP；

5、不定期重启路由器和电视/盒子；

6、若以上方法均无效，可以到【我的–设置】将播放设置切换后重试；

7、若使用的是非电信、移动、联通这种大运营商的宽带，可以到APP的【我的–意见反馈】告知我们，便于我们统计并提高运营商覆盖率。

【操作卡顿】（未播放视频时遥控器操作响应缓慢）

您可以通过以下方法解决或改善卡顿情况：

1、卸载电视/盒子上不常用的应用；

2、使用清理工具进行缓存和内存清理；

3、重启电视/盒子；

4、若您的电视/盒子内存低于1GB，可能很难避免卡顿问题。

软件特色

1、超级定制功能，让您创建自己的电视

2、同步更新：同步主站推荐视频，为您提供每天最新最流行的视频信息

3、IP王牌看，新电影阵容，邀请您体验尊贵的服务

4、众多内容揽入，HBO官方授权播放平台，腾讯视频不负好时光

小编评价

1、可以和腾讯视频会员通用，每天精彩不间断电影看不停，天天都是全新剧场体验是手机上必备的追剧神器

2、云视听极光投屏版是腾讯视频的智能电视TV，为用户提供丰富内容、高清流畅体验、个性贴心服务的基础上，在内容充实、首页界面、会员服务等方面进行了全方位优化